戸部コミュニティハウスの基本方針

戸部コミュニティハウス(以下「戸部CH」と記す)は、施設の管理運営という視点だけではなく、地域の住民が自主的に活動し、スポーツ、レクリエーション、講演会、研修会、サークル活動などを通じて、相互交流を深め喜びの感動を体験できる施設となるように以下の基本方針を定めます。

  1. 戸部CHは、運営委員会や利用者会議及び利用者アンケートまたは、様々な生の声を管理運営に反映させるように努めます。
  2. 戸部CHは、幅広い年齢層や多様なニーズに対応した事業を展開します。そしてこれらの事業を通して形成された自主グループを支援していきます。
  3. 戸部CHは、子どもから高齢者まで、また障害者や外国人など、誰にでも明るく丁寧で思いやりのある対応を心がけ、利用者が満足できる運営を目指します。
  4. 戸部CHは、常に利用者の気持ちになり、受けたら嬉しいと思うサービスを提供していきます。
  5. 戸部CHは、施設の利用に関して、公正で公平な管理運営を行っていきます。
  6. 戸部CHは、各部屋の稼働率アップと経費節減を目指し、サービス向上と連動させながら行っていきます。
  7. 戸部CHは、省資源・省エネルギーの推進やグリーン購入、G30(3R夢)への取り組みなどを通して、環境にやさしい「施設環境づくり」を推進していきます。
  8. 戸部CHは、個人情報の保護の重要性を認識し、個人情報保護法関係法令に基づいて、個人情報の保護に努めています。
  9. 戸部CHは、緊急時の対応について、定期的な研修正しい知識を身につけ、職場全体で緊急時の対応能力と安全意識を高めてまいります。
  10. 戸部CHは、各種サービス及び管理運営内容の質をあげるため、事業の実施や接客応対、設備管理等、全ての面にPDCAサイクル(計画→実践→評価→改善)を取り入れます。

戸部コミュニティハウス指定管理者
一般社団法人 西区区民利用施設協会

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